내가 여기 있는 이유는 여러분의 업무를 돕기 위해서입니다. 나는 여러분이 성공할 수 있도록 싸우고 방어하며, 모든 간섭을 배제할 것입니다. 왜냐하면 여러분이 성공해야 내가 성공하기 때문입니다. - 레이 크록, 맥도날드 창립자 -
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구성원이 성공해야 조직이 성공하고, 그러면 리더는 성과창출이라는 본연의 목적을 달성할 수 있습니다. 따라서 리더의 핵심임무 중 하나는 구성원의 성공을 지원하는 것입니다. 구성원의 성장과 학습을 지원하고 책임과 권한을 부여함으로써 헌신과 몰입을 이끌어 내야합니다. 리더는 곧 섬기는 자(servant)입니다.